الأسئلة الشائعة

يمكنك تخصيص منتج الكريستال بصورة ثلاثية الأبعاد من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني واختيار نوع وحجم الكريستال المفضلة، ورفع الصورة التي ترغبون بحفرها داخل كرستالتك. ويمكنك تحديد أي تعليمات خاصة بشأن التصميم.

نحن نقبل ملفات الصور عالية الجودة بصيغ JPEG و PNG و TIFF و SVG و BMP. ويمكنك رفع الصورة أثناء إجراء طلبك على موقعنا الإلكتروني.

نحن نولي أهمية كبيرة لحماية معلوماتك الشخصية. لأننا نعمل مع محترفين موثوقين ونتبع إجراءات حماية وفقًا لمعايير مجال الصناعة لحماية خصوصيتك. نحن نستخدم الصور التي تقوم برفعها فقط لتخصيص كريستالتك، ولا نستخدمها لأي غرض آخر. ولا نشارك صورك مع أي طرف ثالث، ونقوم بحذف جميع الصور من خوادمنا بعد استيفاء طلبك.

نعم، نحن نوفر نموذج رقمي لشكل المنتج الكريستالي الخاص بك قبل البدء في الإنتاج. وسوف يتيح لك هذا النموذج فكرة عن شكل المنتج النهائي، ويمكنك طلب أي تغييرات أو تعديلات في هذه المرحلة.

في حال حدوث أي تلف، يرجى التواصل معنا في غصون 24 ساعة من استلام المنتج مع صورة/فيديو تظهر التلف بشكل واضح. إذا تم التحقق من التلف، سيتم استبدال المنتج السابق بنفس المنتج وبتصميم مشابه.

يعتمد وقت التوصيل لطلبيتكم من منتج الكريستال المحفور بتقنية الليزر ثلاثي الأبعاد على موقعكم وطريقة الشحن التي تختارونها. نحن نوفر عدة خيارات للشحن لتناسب احتياجاتكم. يمكنكم توقع استلام طلبيتكم خلال 3-5 أيام عمل عند اختيار الشحن القياسي، و48 ساعة باستخدام الشحن السريع. وعادةً ما يستغرق التسليم الدولي ما بين 10 إلى 30 يومًا.

نعم، نقوم بشحن منتجاتنا من قطع الكريستال المحفورة بتقنية الليزر ثلاثية الأبعاد إلى جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، قد يختلف وقت الشحن حسب موقعكم والقوانين الجمركية.

نحرص على التأكد من أن المنتج الكريستالي الخاصة بك مغلف بإحكام وآمن للشحن. سيتم وضعها في صندوق واقي مع مواد تغليف لمنع أي تلف أثناء الشحن.

نعم، نوفر رقم تتبع خاص لكل عملية شحن تقوم بها. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الطلبية عبر الإنترنت وتلقي تحديثات حول تاريخ التسليم المتوقع.

نحن نقدم قطع كريستالية بأحجام مختلفة. ستكون الأحجام المتاحة متوفرة على موقعنا الإلكتروني، ويمكنكم اختيار الحجم الذي يناسب احتياجاتكم. تفضلوا بتصفح مجموعتنا الكريستالية من هنا.

نحن نستخدم كريستال فاخر من نوع K9 عالي الجودة. إن هذا الكريستال نقي للغاية، حيث له معامل انكسار منخفض، ويتميز بأقل درجة من الشوائب، مما يؤدي إلى تأثير ثلاثي الأبعاد جذاب وواقعي.

تتمتع منتجاتنا الكريستالية بصلابة عالية ومقاومة للخدوش والتلف. ومع ذلك، يجب التعامل معها بحذر لتجنب أي تأثير قد يؤدي إلى خدشها أو تشققها.

نعم، يمكنك طلب عدة منتجات كريستالية بتصاميم مختلفة. حيث يمكنك رفع الصور وتحديد تفاصيل التصميم لكل منتج أثناء عملية الشراء على موقعنا الإلكتروني.