سياسة الاستبدال والاسترداد
تعتبر البلورات قطعًا فريدة لأنها تحتوي على صور خاصة بك ، لذلك بعد الانتهاء من عملية الدفع ، لا يمكن تعديل المنتج أو استبداله أو إرجاعه.
لذلك ، في حال وجود أي استفسارات ، يرجى الاتصال بنا عبر إحدى قنوات الاتصال المتاحة لمساعدتك. - عدم التعديل يشمل تغيير شكل الكريستال أو الصورة أو النص أو التصميم بالكامل بعد الدفع.
o في حالة ملاحظة تلف منتجات الكريستال في غضون 24 ساعة من استلام المنتج - مشطوب أو مكسور أو شعر - يقوم العميل بالاتصال بفريق العمل وإرفاق صورة للمنتج للتحقق من وجود التلف.
o في حالة التحقق من الضرر ، سيتم تعويضك بلورة جديدة بنفس التصميم وقت الطلب.
o منتجات الإكسسوارات غير قابلة للإرجاع وسيتم استبدالها فقط في حال حدوث تلف أو عطل لا قدر الله خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من خلال التواصل مع فريق العمل وإرفاق صورة للمنتج للتحقق وإكمالها. الإجراءات اللازمة
▪ في حالة إقرار العميل بوجود تلف بالمنتجات الملحقة ، يتم إعادتها للتحقق من الضرر ، ويتم تعويضه بمنتج جديد من نفس النوع في حال ثبوت الضرر.
▪ في حالة عدم وجود أي ضرر يلتزم العميل بدفع رسوم الشحن
